Innova: Контроль дубликатов в сущностях CRM — поиск и разбор дублей в Битрикс24

• Дубли появляются при повторных обращениях, импорте и параллельной работе менеджеров — без контроля реестр разрастается и портит отчёты.
• Стандартный поиск дублей Битрикс24 часто не покрывает кастомные поля, реквизиты и смарт-процессы; модуль сравнивает до пяти полей в одном ключе.
• Новую запись можно сразу отправить на стадию дублей и не дать ей «затеряться» среди рабочих — пока менеджер не разберёт пару.
• Массовая проверка из списка сущности закрывает уже накопленные дубли без обхода карточек по одной.

• Правила по сущности: до 5 полей сравнения (системные, строка, дата, число, привязка CRM, реквизиты ИНН/КПП), поле ключа, стадия дублей, поле блокировки.
• Автопересчёт ключа при создании и изменении записи; разделитель частей ключа — «!».
• Действия с дублем в карточке: оставить текущую, оставить старую, объединить, оставить обе (с исключением повторной пометки пары).
• Уведомление ответственному и отдельное сообщение в чат выбранному сотруднику со ссылкой на карточку.
• Кнопка «Дубли» в тулбаре списка CRM: пакетное сканирование, список пар и массовые действия; можно отключить без остановки автоконтроля.
• Синхронизация реестра: массовый пересчёт ключей и поля блокировки по сущности.
• Поддержка классических CRM-сущностей и смарт-процессов, в том числе со страницами вида /page/.../; переустановка обработчиков без сброса настроек.

Отделы продаж и сервиса на Битрикс24, где важна чистота CRM-реестра: повторные заявки, общие поля сравнения (телефон, ИНН, договор, проект) и нужно быстро находить и разбирать дубли — автоматически при сохранении и массово из списка сущности.